Преимущества

Ника Групп является не только агрегатором осветительной продукции, но и надежным
партнером по перевозке, препродажной подготовке, клиентскому сервису и прочим
услугам, необходимым для успешных поставок освещения своим клиентам.

  • Клиентский
    сервис
    Клиентский
    сервис
    • Персональный менеджер
    • Проектная группа менеджеров
    • Подготовка спецификации
    • Услуги Личного Кабинета
  • Услуги логистики
    и доставки
    Услуги логистики
    и доставк
    • Осуществляем полный комплекс услуг логистики: забор от поставщиков на наш склад, комплектация под Ваш заказ
    • Предоставляем услуги доп упаковки
    • Предоставляем услугу бесплатной доставки по Москве и Санкт-Петербургу до Вашего склада
    • Предлагаем курьерскую и транспортную доставку по регионам РФ
    • Предлагаем курьерскую и транспортную доставку в РБ и Казахстан
    • Возврат/Обмен товара в течение 24 часов
  • Предпродажная
    подготовка
    Предпродажная
    подготовка
    • Предоставляем контент с товаром (более 30 000 артикулов)
    • Наполняем витрину
    • Предоставляем обновляемую товарную базу
    • Выгрузка остатков
  • Контроль
    качества
    Контроль
    качества
    • В компании внедрена многоуровневая система контроля качества клиентского сервиса
    • Компания имеет очень высокий рейтинги лояльности клиентов NPS = 80. Индекс лояльности NPS (англ. Net Promoter Score) — индекс приверженности потребителей компании (индекс готовности рекомендовать), используется для оценки готовности к повторным покупкам
    • Наши операторы, менеджеры, специалисты, водители-курьеры, монтажники светотехнического оборудования - проходят регулярное обучение с целью повышения удовлетворенности клиентов
    • За счет ежедневного мониторинга мы постоянно увеличиваем скорость и качество клиентского сервиса
    • Мы круглосуточно готовы принять Ваши пожелания по качеству обслуживания
    • Мы отслеживаем и гарантируем качество обслуживания Вас и Ваших клиентов нашими клиентскими службами
  • Сопровождение
    проектов
    Сопровождение
    проектов
    • Расчет освещенности
    • Подбор светотехнического оборудования
    • Подбор аналогов
    • Предоставление образцов продукции
    • Предоставляем бесплатно каталоги с продукцией
    • Предоставление обучающих материалов для Ваших сотрудников
    • Проведение обучения для Ваших сотрудников по продаже декоративного света
  • Дополнительный
    сервис
    Дополнительный
    сервис
    • Изготовление светильников под заказ
    • Устанавливаем светильники